По стотина души дневно звънят в Здравната каса
Средно по 90-100 души дневно правят консултации или се оплакват от здравното обслужване на телефона на Националната здравноосигурителна каса.
Най -често гражданите се интересуват за това какво включва профилактичния преглед, какви стоматологични услуги заплаща НЗОК, как се възстановяват здравноосигурителните права, плащането на потребителска такса и освобождаването от нея, както и за клиничните пътеки за рехабилитация.
Много хора правят справка и за детското и майчино здравеопазване.
Сред често задаваните въпроси са и тези свързани с издаването на Европейска здравноосигурителна карта и за условията за издаването на Европейски формуляри.
Освен за получаване на информация на телефона на НЗОК има и доста оплаквания относно ранното изписване от болницата преди хората да са подобрили състоянието си,непредоставяне на време епикризата след края на лечението и дори отказ на такава ако не се плати за нея.
Другите най- чести оплаквания са свързани с отказ за приемане на по-тежко болни възрастни хора за лечение в болница, липса на информация за пациента относно характера на заболяването му, искане на заплащане при сваляне на гипс.
Пациентите са недоволни също от това, че през почивните дни и по време на отпуск е трудно да се свържат с личния си лекар, както и че им е отказана домашна помощ при тежко болен или им е искано заплащане за транспортните разходи на лекаря.
